Garantía y Devoluciones
Garantía y Devoluciones
- La garantía del producto es de 3 años en partes y garantía extendida de 10 años en compresor si es instalada por un centro autorizado LG. De lo contrario, la garantía es de 1 año.
- LG Electronics garantiza servicio técnico contra cualquier defecto de fábrica durante el periodo de cobertura de garantía.
- El servicio de garantía solo será efectuado en centros de servicio autorizados.
- El Servicio de Garantía sólo procederá si el cliente presenta Factura de compra.
- El producto debe haber sido adquirido como un equipo nuevo; no como remate, reventa, liquidación, etc.
- Las garantías especiales llámense “Garantías Extendidas” para ciertas partes de los productos (Compresor) no incluyen mano de obra; sólo el repuesto.
- La garantía del producto es de 1 año en partes y garantía extendida de 3 años en compresor si es instalada por un centro autorizado LG.
- Si el equipo no es instalado por la Distribuidora New Tech S.A. Solo se proporcionará la pieza defectuosa y en garantía sin costo. El cliente cubrirá, costo de despacho de la pieza, mano de obra por diagnóstico y reparación.
- El Servicio de Garantía sólo procederá si el cliente presenta Factura de compra.
- El producto debe haber sido adquirido como un equipo nuevo; no como remate, reventa, liquidación, etc.
- La instalación de todos aquellos productos que la requieran debe hacerse por personal calificado y aprobado por LG.
- La garantía de los repuestos es de 24 horas, tiempo suficiente para conocer que los artículos comprados funcionan correctamente.
- No se aceptarán cambios ni devoluciones de compras de repuestos y/o accesorios entendiendo que son pedidos especiales que se hacen a fábrica.
- Distribuidora New Tech no se hace responsable por el mal uso o incorrecta instalación de los repuestos por parte de terceros.
- Productos con periodo de garantía expirado o sin factura fiscal original de compra.
- Equipos instalados con centros no autorizados por LG.
- Fallas resultantes de productos de otras compañías (difusores, bombas de drenaje, computadoras, softwares, etc.)
- Fallas resultantes por desastres naturales (terremotos, tormentas, relámpagos, inundaciones).
- Descuidos del cliente (Daños ocasionados por culpa del cliente (incluyendo softwares), no seguir el manual de usuario, modificaciones hechas por el cliente y no autorizadas por un centro autorizado LG.
- Desperfectos estéticos y no funcionales productos por el mal manejo del cliente (abolladuras, ralladuras, golpes, etc. Sobre abonos de mercancía:
- Un cliente puede realizar un abono con el objetivo de separar un repuesto o mercancía en tránsito o en bodega. Si el cliente luego de 30 días calendarios, de ser notificados de la disponibilidad del producto no retira la mercancía o no finaliza la compra, Distribuidora New Tech no devolverá el abono inicial del cliente para cubrir gastos logísticos y de almacenaje.
Para reembolsos, devoluciones o cambios de pedidos a través de Distribuidora New Tech (Tienda física o web):
Contacta a DNT por correo (info@dnewtech.com) o teléfono (+507 3856292), o contactando directamente a tu vendedor.
Proporciona el número de pedido y motivos para agilizar el proceso.
Plazo: 1 día desde el retiro de la mercancía (se pueden hacer excepciones bajo discreción de la empresa), para Repuestos LG no se aceptan devoluciones.
Cancelación de pedidos: Puedes cancelar tu compra en cualquier momento antes de la salida del producto de nuestra tienda. Si has realizado un abono para tu compra la empresa podrá retener el abono en concepto de gastos administrativos referente a su compra.
Devoluciones especiales: Algunos productos tienen condiciones especiales, como por ejemplo los Repuestos LG. Puedes consultar la sección de Garantía para repuestos LG.
Reembolsos: Se procesan de la siguiente manera:
- Tarjeta: 3 días hábiles.
- Transferencia/cheque/efectivo: 7 días hábiles (costo transferencia por cuenta del usuario).
Esta política es parte de los TÉRMINOS Y CONDICIONES de Distribuidora New Tech S.A.
Garantía para equipos Aires Acondicionados Residenciales LG
- La garantía del producto es de 3 años en partes y garantía extendida de 10 años en compresor si es instalada por un centro autorizado LG. De lo contrario, la garantía es de 1 año.
- LG Electronics garantiza servicio técnico contra cualquier defecto de fábrica durante el periodo de cobertura de garantía.
- El servicio de garantía solo será efectuado en centros de servicio autorizados.
- El Servicio de Garantía sólo procederá si el cliente presenta Factura de compra.
- El producto debe haber sido adquirido como un equipo nuevo; no como remate, reventa, liquidación, etc.
- Las garantías especiales llámense “Garantías Extendidas” para ciertas partes de los productos (Compresor) no incluyen mano de obra; sólo el repuesto.
Garantía para equipos Aires Acondicionados Comerciales LG
- La garantía del producto es de 1 año en partes y garantía extendida de 3 años en compresor si es instalada por un centro autorizado LG.
- Si el equipo no es instalado por la Distribuidora New Tech S.A. Solo se proporcionará la pieza defectuosa y en garantía sin costo. El cliente cubrirá, costo de despacho de la pieza, mano de obra por diagnóstico y reparación.
- El Servicio de Garantía sólo procederá si el cliente presenta Factura de compra.
- El producto debe haber sido adquirido como un equipo nuevo; no como remate, reventa, liquidación, etc.
- La instalación de todos aquellos productos que la requieran debe hacerse por personal calificado y aprobado por LG.
Garantía para Repuestos LG
- La garantía de los repuestos LG es de 24 horas, tiempo suficiente para conocer que los artículos comprados funcionan correctamente.
- No se aceptarán cambios ni devoluciones de compras de repuestos y/o accesorios entendiendo que son pedidos especiales que se hacen a fábrica.
- Distribuidora New Tech no se hace responsable por el mal uso o incorrecta instalación de los repuestos por parte de terceros.
Devoluciones
Para reembolsos, devoluciones o cambios de pedidos a través de Distribuidora New Tech (Tienda física o web):
Contacta a DNT por correo (info@dnewtech.com) o teléfono (+507 3856292), o contactando directamente a tu vendedor.
Proporciona el número de pedido y motivos para agilizar el proceso.
Plazo: 1 día desde el retiro de la mercancía (se pueden hacer excepciones bajo discreción de la empresa), para Repuestos LG no se aceptan devoluciones.
Cancelación de pedidos: Puedes cancelar tu compra en cualquier momento antes de la salida del producto de nuestra tienda. Si has realizado un abono para tu compra la empresa podrá retener el abono en concepto de gastos administrativos referente a su compra.
Devoluciones especiales: Algunos productos tienen condiciones especiales, como por ejemplo los Repuestos LG. Puedes consultar la sección de Garantía para repuestos LG.
Reembolsos: Se procesan de la siguiente manera:
- Tarjeta: 3 días hábiles.
- Transferencia/cheque/efectivo: 7 días hábiles (costo transferencia por cuenta del usuario).
Esta política es parte de los TÉRMINOS Y CONDICIONES de Distribuidora New Tech S.A.
